Ochrana osobních údajů a GDPR

OCHRANA OSOBNÍCH DAT:

Osobní data, která uvedete při objednání v emailu nebo do systému e-shopu nebudou poskytnuta jiným subjektům.
Odesláním e-mailového formuláře vydává zákazník souhlas s tím, aby provozovatel zapracoval údaje uvedené v tomto e-mailovém formuláři do svého informačního systému za účelem fakturačních, reklamačních a jiných obchodních vztahů a k marketingovým účelům s objednatelem a tento informační systém provozoval na dobu neurčitou výhradně pro svoji potřebu a za účelem provozování svých obchodních aktivit ve smyslu zákona č. 101 / 2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Jakékoli použití údajů je vymezené rámcem a účelem provozování elektronických obchodů provozovatele, sledující zájem registrovaného zákazníka a zkvalitnění služeb provozovatele.

Osoba, která vyplnila e-mailový formulář, se stává registrovaným zákazníkem a má právo k přístupu k osobním údajům, jakož i další práva stanovená v §21 uvedeného zákona.

Provozovatel považuje veškerá osobní data svých zákazníků za přísně důvěrná a zaručuje se, že neumožní jejich zneužití či předání třetím osobám.

 

 

Zpracování osobních údajů v souvislosti s GDPR

Ochrana osobních údajů - informace a podmínky

Shromažďujeme a používáme osobní údaje zákazníků výhradně v souladu s ustanoveními na ochranu osobních údajů České republiky. Jedná se zejména o ustanovení zákona o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v platném znění, zákona č.480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti a Nařízení EU 2016/679 o GDPR.

Má firma nevyužívá zaměstnanců a jiných osob, kteří by přišly s údaji do styku, ale zpracovávám je pouze já Nadija Pašková osobně.

Dalším zpracovatelem údajů, který s firmou Ráj delikates spolupracuje je pouze jediný další zpracovatel a to kurýr ad. přepravní společnosti, kteří o zákaznících evidují pouze jméno+příjmení a tel.+mail kvůli doručení zásilky - tyto údaje nejsou dále nikam předávány, dále žádný další zpracovatel údajů o zákaznících není.

Má firma a kurýr rovněž jsou povinni provádět ochranu osobních údajů podle zákonných předpisů.

Správcem osobních údajů z tohoto webu Rajdelikates.cz je FO Nadija Pašková obchod Ráj delikates s provozovnou Slovanská 19, 326 00 Plzeň s ŽL IČ 67132952 a zapsaná u KS v Plzni.

Jaké údaje o vás shromažďuji:

Shromažďování a používání nepersonalizovaných (anonymních) údajů pro vnitřní a statistické účely

Každý internetový prohlížeč odesílá při přístupu na webovou stránku rajdelikates.cz automaticky údaje na server (např. datum a čas přístupu, URL (adresu) odkazující webové stránky, zobrazený soubor, množství odeslaných dat, typ prohlížeče a jeho verzi, IP adresu, operační systém).

Pokud při užívání webové stránky rajdelikates.cz nezadáte žádné údaje, získává webová stránka údaje pouze v anonymní podobě.

 

Shromažďování a užívání osobních údajů

Údaje pro plnění smlouvy

Osobní údaje (tj. jméno+příjmení, poštovní adresa, e-mailová adresa) bude shromažďováno a používáno jen pokud tyto údaje zadáte na naší webové stránce při registraci do vstupního pole nebo budou Vámi zaslány e-mailem.

Uložené osobní údaje budou použity k plnění smlouvy tj. objednávky a zpracování Vašich dotazů. Po úplném splnění smlouvy a úplném uhrazení kupní ceny budou Vaše údaje ukládány s ohledem na daňové a obchodně právní archivační lhůty, po uplynutí těchto lhůt budou vymazány.

To neplatí, pokud jste výslovně souhlasili používat svých údajů v rámci marketingu mezi kupujícím a prodávajícím a informacích k Vašim předchozích i novým objednávkám. Tímto zároveň prohlašuji, že Vaše údaje nejsou využívány pro marketing třetími osobami a jsou uchovávány pouze pro komunikaci mezi kupujícím a prodávajícím.

Případně pokud si zákazník tj. kupující zaškrtne kolonku zasílání newsleteru je mu ze systému automaticky zasílán informační leták o akcích, novém zboží a výprodejích.

Údaje pro obchodní sdělení

Při objednávce budou Vaše údaje (tj. emailová adresa) z titulu oprávněného zájmu Správce použity pro marketingové účely. Použití údajů končí Vaším odhlášením ze zasílání obchodního sdělení.

Odhlášení můžete provést kdykoliv, a to buď prostřednictvím zprávy zaslané na adresu rajdelikates@seznam.cz nebo prostřednictvím internetového odkazu, který je obsažen v každém obchodním sdělení a slouží k tomuto účelu.

Využití osobních údajů pro zasílání obchodního sdělení máte možnost předem před objednávkou odmítnout a nebo v nastavení ve své administrátorské sekci po přihlášení.

Pro účel obchodního sdělení jsou vaše osobní údaje (emailová adresa) používány po dobu kdy máte na e-shopu Rájdelikates.cz založen účet od doby založení do ukončení tj.smazání, pokud se během této doby neodhlásíte.

Pokud nesouhlasíte s ukládáním Vašich údajů v rámci marketingu /zasílání nabídek, akcí a newslwterů/ tak máte možnost nevytvářet registraci a objednat pouze jako host a po každé takové objednávce Vaše údaje nejsou nadále využívány a ukládány.

Údaje pro zákaznický účet

Při zřízení zákaznického účtu budou Vaše údaje (tj. jméno, příjmení, fakturační adresa, dodací adresa, emailová adresa.) trvale uloženy v zákaznické databázi e-shodu rajdelikates.cz.

Žádné jiné osobní údaje nevyžadujeme, jen pokud by jste si přáli takové údaje uvést dobrovolně jako stálí zákazníci a využívat věrnostní služby dárků v rámci výročí nar. a svátků, případně i v "kulatém" desítkovém splnění objednávek dle určité výše /dále jen podmínky věrnostní služby/.

Zákazník alias kupující může kdykoliv požadovat vymazání zákaznických údajů a svého zákaznického účtu.

Zákaznické hodnocení

E-shop rajdelikates.cz nabízí zákazníkům možnost zadat vlastní hodnocení výrobků nabízených na webové stránce (zákaznické hodnocení). Vaše zákaznické hodnocení bude zveřejněno anonymně popř. pod přezdívkou, které zadáte za tímto účelem do formulářového pole.

Pro zadání zákaznického hodnocení je navíc nutné, abyste uvedli platnou e-mailovou adresu. Vámi uvedená e-mailová adresa slouží výhradně k navázání kontaktu v případě dotazů k Vašemu hodnocení, nebude zveřejněna ani předána třetím osobám.

Přístup třetích stran k osobním údajům

Zpracování za účelem plnění smlouvy

Pokud to bude k provádění smlouvy /tj. prodej a dodání/ s Vámi nutné, jsou pověřeny i jiné společnosti a jednotlivci plněním úkolů pro e-shop rajdelikates.cz.

Jedná se například o přepravní společnosti /dále jen kurýr, ČP a pošty okolních států/, se kterými spolupracuji.

Tito poskytovatelé služeb obdrží pouze přístup k takovým osobním informacím, které jsou nutné ke splnění příslušné činnosti tj. adresa dodání, tel a email.

Těmto poskytovatelům služeb je zakázáno používat Vaše osobní informace k jiným účelům a po u končení dodání zásilky jsou povini je smazat.

Je-li to ze zákona nutné, jsou s těmito poskytovateli služeb uzavřeny dohody na ochranu Vašich osobních údajů.

Zpracování za účelem realizace platby

Předávám Vaše platební údaje v rámci realizace plateb příslušné finanční instituci nebo příslušnému poskytovateli platebních služeb.

Zpracování pro účely marketingu

Pro zpracování osobních údajů může Správce využívat i služby a nástroje třetích stran, jejichž aktuální seznam vám poskytneme zdarma na vyžádání po zaslání dotazu na adresu rajdelikates@seznam.cz.

S těmito zpracovateli má Správce uzavřeny zpracovatelské smlouvy na ochranu Vašich osobních údajů a osobní údaje jsou předávány pouze v nezbytném rozsahu, zpravidla pouze emailová adresa.

Předání pro účely hodnocení internetového obchodu

Spokojenost zákazníků s nákupem je zjišťován prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.

Ty vám mohou být zasílány, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete.

Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky jsou prováděny na základě firemního oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem v e-shopu rajdelikates.cz.

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz v rámci tržního postavení mé firmy je využíváno zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží.

Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely.

Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebude dále zasílán.“

Předání veřejným orgánům, popř. na základě soudního příkazu

Na základě nařízení příslušných orgánů jsme povinni v jednotlivých případech poskytnout informace o zpracovávaných osobních údajích, např. pokud je to nutné z důvodu trestního stíhání.

Seznam.cz - sklik ad.

Webové stránky rajdelikates.cz využívají technologie retargetingu od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s.

Ta umožňuje ukázat návštěvníky, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz, a.s.

Webová analýza

Aby byl stále zlepšován a optimalizován obsah webové stránky rajdelikates.cz a uživatelský komfort, je používán analytická technologie společnosti Google Inc. s produktem Google Analytics a s produktem „AdWords Conversion Tracking“.

V této souvislosti se shromažďují a statisticky vyhodnocují session data (údaje o relaci) a údaje o interakcích návštěvníků webové stránky.

Za tímto účelem se používají cookies. Session data (údaje o relaci) a údaje o interakcích se nikdy nezpracovávají v personalizované podobě, ale výhradně anonymně.

Částečně se analytické údaje přenášejí na server příslušné analytické služby v členském státě EU nebo mimo EU (např. do USA) a tam jsou ukládány. Informace jsou případně přenášeny k třetím osobám, pokud je to ze zákona přípustné, nebo pokud takové třetí osoby zpracovávají údaje z pověření našeho poskytovatele služeb.

Ani my ani služby analýzy webu nebudou propojovat údaje o Vaší IP adrese s jinými údaji, které jsme my nebo náš poskytovatel služeb uložili.

Naše webová stránka používá následující analytické služby:
 

• Google Analytics

Google

Google Adwords Conversion Tracking používá cookies, které umožňují analýzu užívání webové stránky. Google použije tyto informace pro vyhodnocení Vašeho užívání webové stránky, pro sestavení reportů o aktivitách na webové stránce pro provozovatele webové stránky a pro poskytování dalších služeb spojených s užíváním webové stránky a internetu.

Společnost Google Inc se sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 940 43, USA zpracovává výše uvedeným způsobem a k výše uvedeném účelu údaje, které o Vás získá. Pokud chcete ve svém prohlížeči deaktivovat Google Analytics, můžete si stáhnout odpovídající add-on zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

 

Co děláme pro zabezpečení osobních údajů

Webová stránka a e-shop rajdelikates.cz a ostatní počítačové systémy jsou zabezpečeny technickými a organizačními opatřeními proti přístupu, změnám a zpracování Vašich údajů nepovolanými osobami, jakož i proti ztrátě, odcizení a zničení.

Se svými přístupovými údaji by jste měli vždy nakládat jako s důvěrnými a zavřít okno prohlížeče poté co ukončíte prohlížení mé i jakékoli jiné webové stránky.

Na bezpečnost platformy je kladen maximální důraz a neustále je hlídána otázka datové bezpečnosti.

Pokud by jste případně narazili na možné bezpečnostní mezery, co nejrychleji je oznamte na jakýkoli e-mail v kontaktech, do live chatu nebo do formuláře na stránce: http://rajdelikates.cz/index.php?route=information/contact !

Pošlete co nejpodrobnější specifikaci bezpečnostního problému na rajdelikates@seznam.cz.

Vaše práva při zpracování osobních údajů

Právo odvolat souhlas

Máte právo s účinky do budoucna kdykoliv odvolat svůj již udělený souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních údajů.

Právo na informace

Máte právo požadovat informace o údajích uložených k Vaší osobě nebo k Vašemu pseudonymu. Na základě Vašeho požadavku Vám může být informace sdělena i elektronicky.

Právo na vymazání, zablokování nebo opravu, právo kontaktovat

Máte právo na vysvětlení, pokud se domníváte, že správce nebo zpracovatel provádí zpracování Vašich osobních údajů v rozporu se zákonem nebo v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování.

Máte právo požadovat, aby byly Vaše uložené osobní údaje vymazány, zablokovány nebo opraveny, pokud jsou zpracovávány v rozporu se zákonem nebo v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života.

Pokud by podle zákonných předpisů nebylo vymazání přípustné, budou Vaše údaje zablokovány tak, aby byly přístupné jen z důvodů stanovených kogentními zákonnými předpisy.

V případě, že se domníváte, že jsou Vaše práva porušována, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů www.uoou.cz.

Kontaktní místo:

K uplatňování svých výše uvedených práv na odvolání souhlasu, na informace, na vymazání, zablokování a opravu Vašich údajů se prosím obraťte poštou na adresu Nadija Pašková RÁJ DELIKATES, Slovanská 19, 326 00 Plzeň, nebo e-mailem na adresu rajdelikates@seznam.cz.

Uplatnění Vašich výše uvedených práv je pro Vás zdarma, pokud zákon pro ochranu osobních údajů nestanoví něco jiného.

Tyto podmínky jsou platné od 25.5.2018

 

Děkuji za pochopení a za stálou přízeň

Pašková Nadija